Política de Privacidade

1. Introdução
2. Informações que Coletamos
3. Finalidades do Tratamento dos Seus Dados
4. Privacidade das Crianças
5. Como Divulgamos as Informações que Coletamos
6. Retenção dos Seus Dados
7. Segurança dos Seus Dados
8. Suas Escolhas e Direitos
9. Informações Adicionais Para Residentes da Califórnia, Colorado e Nevada
10. Fale Conosco

1. Introdução

O Lingokids é um aplicativo e universo de aprendizagem interativa que envolve sua criança em um currículo moderno para ajudá-la a prosperar no mundo em constante mudança de hoje. Na Monkimun Inc. e na Monkimun Labs S.L. (conjuntamente, como controladoras de dados, “Lingokids”, “nós”, “nos” ou “nosso(a)”), estamos firmemente comprometidos com a sua privacidade, bem como com a privacidade da sua criança. Queremos que você, como pai, mãe e/ou responsável legal (conjuntamente, “Responsável(is)”), se sinta seguro e tenha total confiança na forma como tratamos os seus dados, seja ao usar nosso aplicativo móvel (“App”), nossos sites, que incluem nosso site principal em https://lingokids.com, nossa loja de produtos em store.lingokids.com e microsites e páginas de destino (“Sites”), ou outros serviços, ou ao interagir conosco de qualquer outra forma (aqui referidos conjuntamente como nossos “Serviços”).

Preparamos esta Política de Privacidade para explicar como e por que tratamos as informações pessoais que coletamos e como você pode exercer os seus direitos. Recomendamos que você leia esta Política de Privacidade com atenção e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco conforme indicado em “Fale Conosco” abaixo.

Podemos modificar esta Política de Privacidade, em conformidade com a legislação aplicável, a qualquer momento. Procuramos manter a Política de Privacidade sempre atualizada. Caso façamos uma alteração relevante na Política de Privacidade, informaremos você de forma adequada, de acordo com as exigências legais, por exemplo, por e-mail. Além disso, solicitaremos e obteremos o consentimento parental verificável caso nossas práticas de privacidade mudem de uma forma que torne esse consentimento necessário.

O QUE VOCÊ PRECISA SABER

• Os Responsáveis têm o controle. Os Responsáveis baixam nosso App e configuram uma conta para suas crianças como parte do nosso processo inicial de configuração. Facilitamos para que você veja o que sua criança faz quando usa nosso App.
• O App é um ecossistema fechado. Nossos Serviços não são projetados para permitir que as crianças acessem a internet aberta ou compartilhem informações pessoais com qualquer pessoa que não seja o seu Responsável.
• Sem anúncios. Não exibimos nenhuma publicidade dentro dos nossos Serviços.
• Nossos Sites promocionais e de loja são destinados a adultos, e usamos tecnologia padrão de rastreamento web nesses Sites para apoiar nossos esforços de publicidade e análise. Podemos firmar parcerias com terceiros, que utilizam tecnologias padrão do setor, como cookies, para rastrear visitantes dos nossos Sites voltados a adultos. Esses terceiros usam esses dados para incentivar adultos a comprar nossos produtos e Serviços, inclusive em outros sites. Como adulto, você pode controlar esse rastreamento gerenciando suas configurações de cookies (por exemplo, usando o banner de cookies que aparece no nosso site promocional) ou entrando em contato conosco, conforme descrito com mais detalhes abaixo. Nós não utilizamos dados coletados de crianças em nossos esforços de marketing.
• Nós nos esforçamos para coletar apenas as informações necessárias para o funcionamento dos nossos Serviços. O App não coleta nenhuma informação biométrica de identificação, como geometria facial ou impressões de voz. Embora possamos convidar você a participar de sessões de pesquisa mais aprofundadas (com o seu consentimento), o App não solicitará sua localização física ou outras informações sensíveis, como raça, orientação sexual ou informações de saúde.

2. Informações que Coletamos

No Lingokids, geralmente coletamos e obtemos informações, incluindo informações pessoais, de três formas: diretamente dos nossos usuários, automaticamente por meio do seu uso dos nossos Serviços e, em algumas situações, de terceiros. Mais detalhes sobre cada categoria podem ser encontrados abaixo.

A. Informações que Você nos Fornece Diretamente:

Criação de Conta. Podemos coletar as seguintes informações pessoais de você, como adulto, quando você se cadastra nos nossos Serviços (seja na versão gratuita ou nos planos pagos da versão Plus) ou cria uma conta no nosso site:

• Informações de contato
  • Endereço de e-mail do adulto.

Informações do jogador

• • Primeiro nome ou apelido da criança (opcional)
  • Idade da criança (opcional)
  • Preferências de foco de aprendizagem da criança (opcional)

• Informações de pagamento

Nós não coletamos nem armazenamos diretamente nenhuma informação de cartão de pagamento inserida por meio dos nossos Serviços, e recorremos a processadores de pagamento terceiros (como Apple ou Google) para lidar com esses pagamentos. No entanto, se você fizer uma compra no nosso site ou assinar nossos planos pagos (versão Plus) do App, podemos receber certas informações sobre a sua compra, tais como:

• • Método de pagamento (por exemplo, se você usou Cartão de Crédito/PayPal),
  • Nome completo do titular do cartão bancário ou do PayPal;
  • Endereço de entrega e/ou de cobrança;
  • Registro das informações de pagamento para compras futuras, com o seu consentimento.

Recursos Interativos

Quando você usa nossos Serviços, nós e outras pessoas que usam nossos Serviços também podemos coletar informações pessoais que você compartilha diretamente por meio dos nossos recursos interativos (por exemplo, comentários que você venha a publicar em nossas páginas de redes sociais). Qualquer informação que você forneça usando os recursos de compartilhamento público dos Serviços será considerada “pública”, salvo disposição em contrário da legislação aplicável, e não estará sujeita às proteções de privacidade mencionadas nesta Política de Privacidade. Tenha cautela antes de revelar qualquer informação que possa identificar você no mundo real para outros usuários. Os recursos interativos não estão presentes nas áreas dos nossos Serviços direcionadas a crianças para fins publicitários.

Permissões opcionais de microfone, câmera e reconhecimento de fala

No App, os Responsáveis podem, opcionalmente, conceder permissões de microfone, câmera e reconhecimento de fala. Essas permissões não são obrigatórias, e o App pode ser usado mesmo que você não concorde em concedê-las, embora certos recursos possam ficar limitados. Nenhuma imagem, vídeo ou dado de fala é compartilhado com o Lingokids ou com quaisquer terceiros. Esses dados não são transmitidos para fora do dispositivo nem coletados pelo Lingokids, e o Lingokids não armazena e não consegue acessar gravações de áudio ou visuais que sejam salvas localmente no dispositivo do usuário. O App inclui certos jogos interativos para os quais respostas faladas são necessárias para avançar e concluir as atividades. Se o acesso ao microfone ou ao reconhecimento de fala não estiver ativado, esses recursos específicos podem não funcionar, mas o restante do App permanece disponível. Embora nossa tecnologia de reconhecimento de fala grave e reconheça as respostas do usuário para desenvolver corretamente a atividade ou o jogo e suas funcionalidades, a tecnologia não coleta nenhuma informação que identifique falantes individuais, como uma impressão de voz. Além disso, a gravação fica armazenada apenas nos seus dispositivos. Essas informações não trafegam nem são armazenadas em nossos sistemas ou servidores, e também não podem ser acessadas, reproduzidas ou transmitidas por nós.

Você pode verificar e gerenciar as configurações de permissão a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo. Você pode recusar ou retirar essas permissões opcionais, mas observe que certos recursos ou funções do App podem não funcionar corretamente se o acesso ao microfone, à câmera ou ao reconhecimento de fala estiver desativado.

Dados de Feedback

Podemos coletar informações pessoais adicionais quando os Responsáveis ou outros adultos preenchem voluntariamente uma pesquisa de satisfação, participam dos nossos fóruns e painéis de clientes ou fornecem feedback sobre qualquer um dos nossos Serviços.

Atividades de Pesquisa e Desenvolvimento de Produtos e Conteúdo

Ocasionalmente, podemos entrar em contato com você para convidá-lo a participar de entrevistas, pesquisas ou sessões de pesquisa qualitativa opcionais. Essas pesquisas serão realizadas apenas com o seu consentimento expresso, e as categorias de informações pessoais que coletamos, bem como as finalidades para as quais são reunidas, serão divulgadas a você antes de cada sessão. Nunca entraremos em contato com sua criança diretamente sem o seu consentimento.

Suas Comunicações Conosco

Quando você entra em contato conosco, por exemplo, para solicitar suporte ao cliente ou estabelecer uma parceria, podemos coletar seu nome e sobrenome, endereço de e-mail e quaisquer outras informações que você nos forneça durante a comunicação.

Sorteios ou Concursos

Podemos coletar informações pessoais que você fornece para quaisquer sorteios ou concursos que ofereçamos. Em algumas jurisdições, somos obrigados a divulgar publicamente informações (como nomes e endereços) dos vencedores de sorteios e concursos. Esta seção não se aplica a crianças.

Conferências, Feiras e Outros Eventos

Podemos coletar informações pessoais de indivíduos quando participamos ou organizamos conferências, feiras e outros eventos.

Desenvolvimento de Negócios e Parcerias Estratégicas

Podemos coletar informações pessoais de indivíduos e terceiros para avaliar e buscar potenciais oportunidades de negócio.

B. Informações Coletadas Automaticamente

Coletamos certas informações automaticamente quando você usa nossos Serviços. Essas informações podem variar, mas incluem principalmente o seguinte:

Dados de atividade e uso do App e dos Sites

• Tipos de conteúdo visualizado, baixado ou com o qual houve interação
• Funções utilizadas e ações realizadas
• Informação sobre quando um usuário faz uma captura de tela dentro do app (observe que não conseguimos ver o conteúdo da captura de tela)
• Frequência de uso e duração das atividades e jogos
• Progresso e conquistas: atividades concluídas, progresso no currículo, notas e relatórios de progresso (versão Plus)
• Idade da conta (tempo de existência da conta)
• Ativação de notificações, incluindo notificações push (coletadas apenas de usuários que concluíram o processo de integração)
• Duração da sessão
• Tempo total de uso ativo do App
• Dispositivo e outros identificadores móveis, incluindo cookies (para uma lista completa dos identificadores persistentes coletados de usuários crianças e suas finalidades, consulte a Seção 4)
• Idioma do dispositivo
• Endereço IP
• Dados gerais de localização do dispositivo (derivados do endereço IP)
• Provedor de acesso à internet
• Configurações do usuário

Relatórios de Falhas. Se você fornecer relatórios de falhas (crash reports), podemos coletar informações pessoais relacionadas a esses relatórios, incluindo informações de diagnóstico detalhadas sobre o seu dispositivo e as atividades que levaram à falha.

Cookies e Outras Tecnologias de Rastreamento

Nós e nossos prestadores de serviços também coletamos dados por meio de cookies, tags de pixel, web beacons e outras tecnologias (“Tecnologias”). Essas tecnologias coletam informações sobre o seu uso dos nossos Serviços.

Para informações sobre nossas práticas de coleta automática de informações, consulte nossa Política de Cookies (https://lingokids.com/cookie-notice).

C. Dados que Coletamos de Terceiros e Outras Fontes

Também obtemos e recebemos informações sobre você de nossos fornecedores e de outros terceiros com quem mantemos relações, tanto a partir do seu uso do nosso App quanto de outras interações que você tem conosco em outras plataformas.

Serviços e Fontes de Terceiros. Podemos obter informações pessoais sobre você de serviços e organizações de terceiros. Por exemplo, se você acessar nossos serviços por meio de um serviço de login de terceiros, como o seu Apple ID, podemos coletar informações pessoais sobre você a partir desse aplicativo ou serviço de terceiros que você tenha disponibilizado por meio das suas configurações de privacidade.

Análise de Terceiros. Utilizamos ferramentas e serviços de análise da web fornecidos por nossos fornecedores e parceiros para apoiar nossos esforços de marketing e de aquisição de usuários voltados a adultos. Essas ferramentas nos permitem conhecer e acompanhar públicos de usuários adultos e potenciais usuários, observando suas interações e visitas aos nossos Sites, ao App, às publicações e ao conteúdo dos nossos perfis em redes sociais e plataformas (Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Pinterest, Spotify). Também podemos receber informações de terceiros sobre os anúncios que os adultos visualizam e clicam no YouTube ou na internet.

Plataformas de Pesquisa de Terceiros. Além disso, quando entramos em contato com você para realizar sessões de pesquisa ou quando você participa de entrevistas ou pesquisas como Responsável, suas informações de contato (e-mail) podem ser fornecidas a nós por plataformas ou agências de terceiros, a partir de painéis de usuários gerados a partir de bases de dados nas quais você se inscreveu voluntariamente.

3. Finalidades do Tratamento dos Seus Dados

Usamos suas informações para uma variedade de finalidades comerciais, incluindo para prestar nossos Serviços, para fins administrativos e para divulgar nossos produtos e Serviços, conforme descrito abaixo.

A. Prestar Nossos Serviços

Usamos suas informações para cumprir nosso contrato com você e fornecer nossos Serviços, tais como:

1. Gerenciar suas informações e contas;
2. Fornecer acesso a determinadas áreas, funcionalidades e recursos dos nossos Serviços;
3. Avaliar o uso do app pela criança, bem como a participação da criança, para fornecer a você relatórios regulares sobre o progresso da sua criança;
4. Responder a solicitações de suporte ao cliente ou suporte técnico;
5. Comunicar com você sobre sua conta, atividades nos nossos Serviços e mudanças de políticas;
6. Processar suas informações financeiras e outros métodos de pagamento referentes a produtos ou Serviços adquiridos e reembolsos;
7. Autenticar e verificar identidades individuais, incluindo solicitações de exercício dos seus direitos previstos nesta Política de Privacidade;
8. Depurar (debugging) para identificar e corrigir erros nos nossos Serviços;

Informações adicionais para residentes da UE: A base legal para as atividades de tratamento acima é a execução de um contrato entre você e a Monkimun.

B. Finalidades Administrativas

Usamos suas informações para diversas finalidades administrativas, tais como:

1. Buscar nossos interesses legítimos, como o marketing direto de produtos e serviços similares, solicitar feedback dos clientes, garantir a segurança de redes e informações e prevenir fraudes;
2. Detectar incidentes de segurança, proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais e responsabilizar os responsáveis por essas atividades;
3. Medir o interesse e o engajamento nos nossos Serviços;
4. Uso transitório e de curto prazo, como personalização contextual de anúncios;
5. Melhorar, atualizar ou aprimorar nossos Serviços;
6. Desenvolver novos produtos e serviços;
7. Garantir o controle de qualidade e a segurança internos;

Informações adicionais para residentes da UE: A base legal para as atividades de tratamento acima é o interesse legítimo da nossa Empresa, levando em conta seus direitos e liberdades fundamentais em relação aos seus dados pessoais.

C. Obrigações Legais

Usamos suas informações para cumprir obrigações legais aplicáveis, tais como:

1. Auditorias relacionadas a interações, transações e outras atividades de conformidade;
2. Fazer cumprir nossos contratos e políticas; e
3. Realizar atividades exigidas para cumprir nossas obrigações legais.

Informações adicionais para residentes da UE: A base legal para as atividades de tratamento acima é o Artigo 6(1)(c) do RGPD, uma vez que é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual nossa Empresa está sujeita.

D. Marketing e Publicidade dos Nossos Produtos e Serviços

Nós não fazemos marketing ou publicidade direcionada a crianças nos Serviços, nem utilizamos de outra forma informações coletadas de crianças ou dentro das áreas dos nossos Serviços direcionadas a crianças para fins publicitários.

Em alguns casos, podemos firmar parcerias com redes de anúncios, publishers e outras empresas de publicidade de terceiros (“Fornecedores de Anúncios”) para exibir nossos anúncios em outros sites e apps. Esses anúncios são exibidos em sites e apps com base em seu tipo ou conteúdo, ou são exibidos a determinados segmentos de público adulto (por exemplo, adultos em uma determinada localização estimada ou adultos que usam um determinado sistema operacional, como o iPadOS).

Podemos usar determinadas informações pessoais (por exemplo, endereço IP) coletadas nesses sites ou apps de terceiros e posteriormente registradas em nossos sistemas quando um usuário adulto realiza determinadas ações dentro do nosso app (por exemplo, instala o app ou inicia um teste gratuito) para medir a eficácia das nossas campanhas de marketing. Também podemos usar determinadas informações pessoais de adultos para ajudar a determinar quem deve ver nossos anúncios. Nós não usamos nenhuma informação pessoal das áreas dos nossos Serviços direcionadas a crianças para esses anúncios.

Se você for um Responsável, podemos usar suas informações pessoais, incluindo seu e-mail, para enviar conteúdo promocional dos nossos Serviços por mensagens de e-mail (newsletter e ofertas) e, se você usar nosso App, também podemos enviar conteúdo promocional por notificações push e mensagens no app. A frequência dessas mensagens e a decisão de enviá-las podem depender de determinadas ações que você, como adulto, realiza em relação ao nosso Serviço (por exemplo, iniciar um teste), bem como de determinadas atividades no app ou de outro tipo, como a última vez em que você abriu a newsletter ou o app. Você pode decidir não receber e cancelar essas comunicações a qualquer momento e sem qualquer custo.

Por fim, usamos cookies ou tecnologias similares em nossos Sites para fins técnicos e para outras finalidades especificadas em nossa Política de Cookies (https://lingokids.com/cookie-notice). Fazemos isso com o seu consentimento quando exigido pela legislação aplicável. No entanto, não usamos cookies ou tecnologias similares no App para fins publicitários.

Nós nunca divulgamos suas informações pessoais a terceiros para a publicidade própria deles.

Informações adicionais para residentes da UE: A base legal para as atividades de tratamento acima, caso venham a ser realizadas, seria o seu consentimento.

E. Com o Seu Consentimento

Além das nossas atividades de marketing descritas acima, podemos usar informações pessoais para outras finalidades que sejam claramente divulgadas a você no momento em que você fornece as informações pessoais, ou mediante seu consentimento separado.

F. Outras Finalidades

Também usamos suas informações pessoais para outras finalidades conforme solicitado por você ou conforme permitido pela legislação aplicável.

• Informações Desidentificadas e Agregadas. Podemos usar informações pessoais para criar informações desidentificadas e/ou agregadas (por exemplo, relatórios agregados detalhando o número total de usuários que temos em uma determinada jurisdição).

4. Privacidade das Crianças

Sabemos que as crianças merecem proteções de privacidade especiais e reforçadas. É por isso que desenvolvemos nosso App e Serviços de forma a garantir que pais, mães, cuidadores e responsáveis tenham o controle. Exigimos que um adulto cadastre sua criança e forneça as informações da criança para estabelecer uma conta; em particular, coletamos o primeiro nome da criança (opcional) para que você possa distinguir facilmente entre diferentes perfis, e a idade da criança (opcional) para que possamos personalizar o conteúdo do App para a criança.

Uma vez que o Responsável tenha criado a conta da criança, nós nos esforçamos para coletar apenas a quantidade de informações sobre a criança jogadora que seja razoavelmente necessária para que ela participe das atividades educativas dos nossos Serviços. Nós não condicionamos o uso dos nossos Serviços por uma criança à divulgação de mais informações do que o razoavelmente necessário.

Como Usamos as Informações da Sua Criança. Usamos as informações que coletamos para melhorar nosso App e oferecer uma experiência melhor e mais personalizada. Por exemplo, podemos usar as informações da sua criança para:

• Estimar o tamanho da nossa base de clientes e os padrões de uso.
• Armazenar informações sobre as preferências da criança em relação às atividades realizadas no nosso App e o contexto (como o idioma), permitindo que personalizemos o conteúdo de acordo com os interesses individuais.
• Gerar relatórios regulares sobre o progresso da sua criança, usando inteligência artificial, para que você possa fazer parte da jornada de aprendizagem da sua criança, ver os pontos fortes e as áreas de melhoria da sua criança e explorar outros recursos dentro e fora do app para apoiar o progresso de aprendizagem da sua criança. Você pode se opor a esse tratamento dos dados da sua criança a qualquer momento pelos canais disponibilizados.

Nossas Práticas de Divulgação de Informações de Crianças. Nós não compartilhamos, vendemos, alugamos ou transferimos informações pessoais de crianças, exceto conforme descrito nesta seção:

• Se um Responsável optar por compartilhar conteúdo do app (por exemplo, conquistas), forneceremos o conteúdo por meio de links compartilháveis com tokens seguros.
• Podemos divulgar informações agregadas sobre muitos dos nossos usuários e informações que não identificam nenhum indivíduo.

Além disso, podemos divulgar as Informações Pessoais das crianças:

• A fornecedores que utilizamos para apoiar as operações internas do nosso App, ou operadores de dados, que estão vinculados por obrigações contratuais ou de outra natureza a usar as informações apenas para tal finalidade e a manter as informações confidenciais.
• Se formos obrigados a fazê-lo por lei ou por processos legais, como para cumprir qualquer ordem judicial ou intimação válida, ou para responder a qualquer solicitação válida de uma entidade governamental, regulatória ou de aplicação da lei.

Acesso e Correção das Informações Pessoais da Sua Criança. A qualquer momento, você pode revisar as Informações Pessoais da criança mantidas por nós, exigir que corrijamos ou excluamos as Informações Pessoais e/ou recusar que continuemos a coletar ou usar as Informações Pessoais da criança. Você pode revisar, alterar ou excluir as informações pessoais da sua criança enviando-nos uma solicitação aqui: https://help.lingokids.com/hc/en-us/requests/new ou nos enviando um e-mail para dpo@lingokids.com. Para proteger sua privacidade e segurança, podemos exigir que você tome determinadas medidas ou forneça informações adicionais para verificar sua identidade antes de fornecermos qualquer informação ou fazermos correções.

Se descobrirmos que coletamos por engano quaisquer informações pessoais de uma criança (conforme definido com base na idade mínima para coleta de dados na jurisdição dela), nós as excluiremos imediatamente, a menos que tenhamos uma obrigação legal de retê-las, e então desativaremos a conta da criança.

O Lingokids é auditado e certificado pelo kidSAFE Seal Program (https://www.kidsafeseal.com/aboutourprogram.html) e cumpre seus padrões e requisitos de segurança e privacidade online. Você pode ver a certificação do Lingokids visitando sua página (www.kidsafeseal.com/certifiedproducts/lingokidsenglish_app.html).

Identificadores Persistentes que Coletamos Automaticamente de Crianças. Quando uma criança usa nosso App, coletamos automaticamente os seguintes identificadores persistentes exclusivamente para apoiar nossas operações internas. Esses identificadores não são usados para entrar em contato com nenhum indivíduo, para reunir um perfil sobre uma criança ou para qualquer outra finalidade.

Política de Retenção e Exclusão de Dados de Crianças

A Monkimun está comprometida com o princípio da minimização de dados. Retemos as Informações Pessoais coletadas de crianças apenas pelo tempo razoavelmente necessário para cumprir a(s) finalidade(s) específica(s) para a(s) qual(is) foram coletadas. As informações pessoais coletadas online de uma criança não serão retidas indefinidamente se a finalidade da coleta tiver terminado.

1. Cronograma de Retenção de Dados

O cronograma a seguir define os períodos de retenção para categorias específicas de Dados de Crianças mantidos pela Monkimun.

2. Definição de “Conta Inativa”

Uma conta é considerada “Inativa” se não houver assinatura ativa e não houver login ou interação significativa com a conta por um período contínuo de 24 meses.

3. Procedimentos de Exclusão

3.1 Sistemas Ativos

Os dados em bancos de dados e sistemas de arquivos ativos são excluídos permanentemente por meio de métodos seguros (por exemplo, apagamento criptográfico ou sobrescrita de banco de dados) que tornam os dados irrecuperáveis. Em casos específicos, podemos adotar uma abordagem de anonimização quando houver necessidade comercial de reter dados desidentificados, removendo todos os identificadores diretos e indiretos para que os dados não possam mais ser vinculados a uma criança específica.

3.2 Sistemas de Backup

A Monkimun reconhece que os dados excluídos podem permanecer em arquivos de backup por um curto período, devido à natureza do cronograma de rotação dos backups.

• Os dados nos backups são colocados fora de uso (não acessíveis para operações comerciais comuns).
• Os backups são criptografados e sujeitos a controles rígidos de acesso.
• Os dados nos backups serão sobrescritos de acordo com o cronograma de rotação dos backups, garantindo a exclusão final.

3.3 Sinalização a Terceiros

Após a exclusão dos Dados de Crianças de nossos sistemas, a Monkimun sinaliza ativamente aos prestadores de serviços terceiros, por API ou solicitação manual, para excluir os dados associados de seus sistemas, de acordo com nossos Acordos de Segurança de Dados com Terceiros.

4. Solicitações de Exclusão pelos Responsáveis

A qualquer momento, um Responsável verificado pode solicitar a exclusão das informações pessoais da sua criança entrando em contato com dpo@lingokids.com.

• Prazo de Resposta: A Monkimun excluirá as informações no prazo de 30 dias após o recebimento de uma solicitação verificada.
• Revogação do Consentimento: Se um Responsável revogar o consentimento, a Monkimun cessará imediatamente a coleta de novas informações e excluirá as informações existentes associadas à conta daquela criança.

5. Como Divulgamos as Informações que Coletamos

Se você for um Responsável, podemos divulgar suas informações a terceiros conforme estabelecido abaixo. Para informações sobre como divulgamos as informações das crianças, consulte a Seção 4 acima.

A. Fornecedores

Podemos usar uma variedade de fornecedores para ajudar a prestar os serviços. Isso inclui empresas que fornecem serviços de TI, ferramentas de negócios ou infraestrutura de TI, como provedores de hospedagem, CRMs, empresas de serviços de e-mail, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente, serviços que processam e administram pesquisas com consumidores e serviços relacionados. Essas empresas são operadoras de dados do Lingokids, e temos acordos de tratamento de dados adequados firmados com elas.

Adotamos medidas contratuais, legais, técnicas e organizacionais apropriadas, projetadas para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura.

B. Parceiros Comerciais

Se você for um Responsável, podemos divulgar suas informações pessoais a nossos parceiros comerciais quando necessário para fornecer um produto ou serviço que você tenha solicitado. Também podemos divulgar suas informações pessoais a parceiros com quem oferecemos produtos ou serviços em conjunto, com base em fundamentos legais adequados (quando aplicável). Por fim, se você solicitar um reembolso por meio de um terceiro, como a Apple, podemos divulgar à Apple as informações necessárias para ajudar a analisar e processar essa solicitação.

Nós não divulgamos informações coletadas de crianças a parceiros comerciais.

C. Parceiros de Publicidade

Se você for um Responsável, também podemos divulgar suas informações pessoais a parceiros de publicidade terceiros, com base em fundamentos legais adequados (quando aplicável), para anunciar os Serviços em sites ou apps de terceiros e para ajudar a medir a eficácia das nossas campanhas de marketing.

Além das informações coletadas dentro do nosso App que podemos compartilhar diretamente, os parceiros de publicidade terceiros podem instalar Tecnologias e outras ferramentas de rastreamento em nossos Sites para coletar informações sobre suas atividades em nossos Sites e sobre seu dispositivo (por exemplo, seu endereço IP, identificadores de cookies, página(s) visitada(s), localização, horário do dia). Como adulto, você pode controlar esse rastreamento gerenciando suas configurações de cookies (por exemplo, usando o banner de cookies que aparece em nossos Sites) ou entrando em contato conosco, conforme descrito com mais detalhes abaixo. Esses parceiros de publicidade podem usar essas informações para exibir nossos anúncios a você em outros sites e aplicativos e para nos ajudar a medir a eficácia das nossas campanhas de marketing.

Observe que nós não divulgamos informações coletadas de crianças ou dentro das áreas dos nossos Serviços direcionadas a crianças a nossos parceiros de publicidade.

D. Divulgações para Proteger a Nós ou a Terceiros

Podemos acessar, preservar e divulgar quaisquer informações que armazenamos associadas a você a partes externas se, de boa-fé, acreditarmos que isso é exigido ou apropriado para: cumprir solicitações de aplicação da lei ou de segurança nacional e processos legais, como uma ordem judicial ou intimação; proteger seus direitos, propriedade ou segurança, os nossos ou os de terceiros; fazer cumprir nossas políticas ou contratos; cobrar valores que nos sejam devidos; ou auxiliar em uma investigação ou processo referente a atividade ilegal suspeita ou efetiva, conforme permitido por Lei.

E. Divulgação em Caso de Fusão, Venda ou Outras Transferências de Ativos

Se estivermos envolvidos em uma fusão, aquisição, due diligence de financiamento, reorganização, falência, recuperação judicial, compra ou venda de ativos, ou transição de serviço para outro provedor, efetiva ou proposta, suas informações poderão ser vendidas ou transferidas em conexão com tal transação, conforme permitido por lei e/ou contrato, na medida permitida por lei.

6. Retenção dos Seus Dados

Reteremos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos Serviços a você e, depois disso, conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos, bem como durante o prazo prescricional para ações legais. Para informações sobre a retenção de informações pessoais de crianças, consulte a Seção 4 (Privacidade das Crianças) acima.

7. Segurança dos Seus Dados

Implementamos medidas de segurança apropriadas, projetadas para garantir a segurança das suas informações pessoais e prevenir sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado.

Embora tenhamos implementado medidas projetadas para proteger seus dados, nenhum site ou transmissão pela internet é completamente seguro, e não podemos garantir que acessos não autorizados, invasões, perda de dados ou outras violações nunca ocorrerão. Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, não aceitamos responsabilidade por acesso, uso, divulgação ou perda não autorizados de informações pessoais.

Ao usar nossos Serviços ou fornecer informações pessoais a nós, e na medida permitida por lei, você concorda que podemos nos comunicar com você eletronicamente sobre questões de segurança, privacidade e administrativas relacionadas ao seu uso dos nossos Serviços. Se tomarmos conhecimento de uma violação do sistema de segurança, poderemos tentar notificá-lo eletronicamente publicando um aviso em nossos Serviços, por correio ou enviando um e-mail a você.

8. Suas Escolhas e Direitos

• Informações da Conta: Você pode atualizar, corrigir ou modificar informações sobre você a qualquer momento acessando sua conta ou enviando um e-mail para dpo@lingokids.com.
• Comunicações por e-mail: Você pode optar por não receber comunicações promocionais nossas seguindo as instruções contidas nessas comunicações ou enviando um e-mail para dpo@lingokids.com. Se você optar por não recebê-las, ainda enviaremos comunicações não promocionais, como aquelas sobre sua conta.
• “Do Not Track” / “Global Privacy Control”: O Do Not Track (“DNT”) é uma preferência de privacidade que os usuários podem definir em certos navegadores web. Além disso, alguns navegadores ou plug-ins usam um “Global Privacy Control” (“GPC”), sobre o qual você pode saber mais em https://globalprivacycontrol.org/. Observe que não respondemos nem honramos sinais de DNT ou mecanismos semelhantes transmitidos por navegadores web. No entanto, na medida em que realizemos quaisquer divulgações abrangidas pelo GPC, cumpriremos os sinais de preferência de exclusão do GPC. Quaisquer preferências de exclusão que você tenha exercido por esses métodos se aplicarão apenas ao dispositivo/navegador específico no qual você as definiu.

As leis da sua jurisdição podem lhe conferir certos direitos em relação aos dados pessoais. Dependendo das leis do local onde você reside, você pode ter o direito de:

• Acessar as Informações Pessoais sobre você, incluindo: (i) confirmar se estamos tratando suas informações pessoais; (ii) obter acesso ou uma cópia das suas informações pessoais;
• Solicitar a Correção das suas informações pessoais quando estiverem imprecisas, incompletas ou desatualizadas. Em alguns casos, podemos disponibilizar ferramentas de autoatendimento que permitem que você atualize suas informações pessoais;
• Solicitar a Exclusão, Anonimização ou Bloqueio das suas informações pessoais;
• Solicitar a Restrição ou se Opor ao nosso tratamento das suas informações pessoais caso o tratamento não esteja em conformidade;
• Retirar seu Consentimento para o nosso tratamento das suas informações pessoais. Observe que sua retirada só terá efeito para tratamentos futuros e não afetará a licitude do tratamento realizado antes da retirada.
• Solicitar a portabilidade dos dados e receber uma cópia eletrônica das informações pessoais que você nos forneceu;
• Ser informado sobre os terceiros com os quais suas informações pessoais foram compartilhadas; e
• Solicitar a revisão de, ou se opor a, certas decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Observe, no entanto, que certas informações podem ser isentas de tais solicitações em algumas circunstâncias, o que pode incluir os casos em que precisamos continuar tratando suas informações para cumprir uma obrigação legal. Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco conforme estabelecido abaixo, ou usando o seguinte formulário: https://help.lingokids.com/hc/es/requests/new. Podemos adotar medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de responder à sua solicitação.

Você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome. Para que um agente autorizado seja verificado, você deve fornecer ao agente autorizado uma permissão por escrito e assinada para fazer tais solicitações, ou uma procuração. Também podemos entrar em contato com você para verificar sua identidade antes de processar a solicitação do agente autorizado, conforme permitido pela legislação aplicável.

A lei da sua jurisdição pode lhe conferir o direito de recorrer da recusa da sua solicitação.

Autoridade de Supervisão. Se suas informações pessoais estiverem sujeitas às leis de proteção de dados aplicáveis da Austrália, do Brasil, do Espaço Econômico Europeu, da Suíça ou do Reino Unido, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão competente ou ao procurador-geral, caso acredite que nosso tratamento das suas informações pessoais viola a legislação aplicável:

• Office of the Australian Information Commissioner (https://www.oaic.gov.au/)
• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) – (gov.br/anpd/pt-br).
• Autoridades de Proteção de Dados (DPAs) do EEE (edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en).
• Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) (edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact.html).
• UK Information Commissioner’s Office (ICO) (ico.org.uk/global/contact-us/).
• Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) (sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/infoSede/tramitesCiudadano.jsf;jsessionid=Fgz0Cspuoge-HthivBLLXLNcfKVuU6iY9Vrn_ajq.agpdsedred01n).

9. Informações Adicionais para Residentes da Califórnia

Esta seção se aplica apenas a informações pessoais sobre residentes da Califórnia, conforme esse termo é definido na California Consumer Privacy Act (“CCPA”), e complementa as informações contidas no restante do nosso Aviso de Privacidade.

A. Informações Pessoais que Coletamos e Divulgamos

As informações que coletamos sobre você nos últimos doze (12) meses, bem como as categorias de terceiros a quem divulgamos essas informações, estão descritas na tabela abaixo.

B. VENDAS/COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

O Lingokids não “vende” informações pessoais no sentido comumente atribuído ao termo “vender”. Dito isso, podemos divulgar informações coletadas de Responsáveis a parceiros de publicidade terceiros com a finalidade de promover nossos Serviços, especificamente para determinar quem deve ver nossos anúncios e medir a eficácia das nossas campanhas de marketing, conforme descrito acima. Essas informações incluem identificadores (como endereços IP e endereços de e-mail), informações de atividade na internet ou em outra rede eletrônica (como informações sobre as interações de navegação de um indivíduo em nossos Serviços) e informações comerciais (como o fato de um navegador ter visitado uma página direcionada a pessoas que estão considerando usar nossos Serviços). Você pode limitar tais divulgações seguindo as instruções contidas acima na seção intitulada “Suas Escolhas e Direitos”, ou entrando em contato conosco conforme estabelecido em “Fale Conosco” abaixo.

A CCPA também exige que empresas que “compartilham” informações pessoais ofereçam uma opção de exclusão desse compartilhamento. Sob a CCPA, “compartilhamento” é definido como o direcionamento de publicidade a um consumidor com base nas informações pessoais desse consumidor obtidas a partir de sua atividade em diferentes sites. Nós “compartilhamos” informações coletadas de Responsáveis para essas finalidades, a fim de fornecer publicidade mais relevante e personalizada a você em relação aos Serviços. Como parte dessa publicidade, podemos “compartilhar” identificadores (como endereços IP e endereços de e-mail), informações de atividade na internet ou em outra rede eletrônica (como informações sobre as interações de navegação de um indivíduo em nosso site) e informações comerciais (como o fato de um navegador ter visitado uma página direcionada a pessoas que estão considerando adquirir os Serviços) com plataformas de publicidade e redes de publicidade. Você pode limitar tais divulgações seguindo as instruções contidas acima na seção intitulada “Suas Escolhas e Direitos”, ou entrando em contato conosco conforme estabelecido em “Fale Conosco” abaixo.

Não temos conhecimento efetivo de qualquer “venda” ou “compartilhamento” de informações pessoais de menores de 16 anos.

C. INFORMAÇÕES SENSÍVEIS

A CCPA também permite que você limite o uso ou a divulgação das suas “informações pessoais sensíveis” (conforme definido na CCPA) caso suas informações pessoais sensíveis sejam usadas para determinadas finalidades. Observe que não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para outras finalidades além daquelas em relação às quais você não pode optar por não participar sob a CCPA.

D. SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Se você for residente da Califórnia, pode ter os seguintes direitos:

• Conhecer e Acessar: obter uma cópia das informações pessoais específicas que coletamos sobre você. (Observe que esse direito se aplica apenas às Informações Pessoais relativas a você, e não a qualquer outro usuário.)
• Exclusão: solicitar que excluamos suas Informações Pessoais. Esse direito pode ser limitado na medida em que sejamos autorizados ou obrigados pela legislação aplicável a reter determinadas informações. (Observe que, se você solicitar a exclusão das suas Informações Pessoais, poderá não conseguir mais usar ou acessar os Serviços. Se você decidir usar ou acessar os Serviços novamente, poderemos considerar isso uma nova conta e poderemos coletar as Informações Pessoais associadas a essa conta de acordo com esta Política de Privacidade.)
• Correção: solicitar a correção de Informações Pessoais imprecisas que possamos ter em nossos arquivos sobre você.

Nós não discriminaremos você, em termos de preço ou serviços que oferecemos, caso você exerça qualquer um dos direitos listados acima.

Processo de Verificação e Recurso: Somos obrigados por lei a adotar medidas razoáveis para verificar sua identidade antes de responder à sua solicitação. Observe que o exercício desses direitos está sujeito a determinadas exceções para salvaguardar o interesse público (por exemplo, a prevenção ou detecção de crimes) e nossos interesses (por exemplo, a manutenção do sigilo profissional legal). Se não conseguirmos processar sua solicitação por meio da sua autenticação nos Serviços, poderemos verificar sua solicitação solicitando informações suficientes para confirmar sua identidade, como seu nome, endereço de e-mail e número de telefone. As solicitações de exercício desses direitos podem ser atendidas total, parcial ou não atendidas, dependendo do escopo e da natureza da solicitação e conforme permitido pela legislação aplicável. Quando exigido pela legislação aplicável, notificaremos você caso rejeitemos sua solicitação e informaremos os motivos pelos quais não podemos atendê-la.

O processo para esse recurso será enviado a você separadamente caso sua solicitação seja negada.

Agente Autorizado: Você pode designar um agente autorizado para exercer um direito de privacidade discutido acima. Se você for um agente autorizado agindo em nome de um usuário para se comunicar conosco ou exercer um direito de privacidade discutido acima, você deve ser capaz de demonstrar que possui a autorização necessária para agir em nome do usuário, você deve ser capaz de demonstrar que possui a autorização necessária para agir em nome do usuário. Se você for um agente autorizado tentando exercer direitos em nome de um dos nossos usuários, poderá fazer uma solicitação em nome do usuário entrando em contato conosco conforme estabelecido abaixo na seção “Fale Conosco”: Tais solicitações devem incluir as seguintes informações: (1) uma autorização por escrito do consumidor que inclua o nome completo, endereço, número de telefone e endereço de e-mail válido usado pelo consumidor para interagir conosco, que seja assinada pelo consumidor e que confira claramente ao agente a devida autoridade; e (2) um certificado de regularidade (certificate of good standing) do seu estado de constituição. Alternativamente, um agente atuante pode fornecer uma procuração válida assinada pelo consumidor em favor do agente e um endereço de e-mail válido usado pelo consumidor para interagir conosco. O endereço de e-mail do consumidor será usado para verificar separadamente a autoridade do agente junto ao consumidor.

Programas de Indique um Amigo, Promoções e Programas de Incentivo Similares: Podemos oferecer programas de indicação, promoções como sorteios ou outros programas de coleta de informações com incentivos. Podemos oferecer incentivos a você, como descontos, itens promocionais ou créditos em conexão com esses programas, nos quais você fornece Informações Pessoais sobre seus amigos ou colegas (como o endereço de e-mail deles) e recebe recompensas quando eles se cadastram para usar nossos Serviços. (A parte indicada também pode receber recompensas por se cadastrar por meio da sua indicação.) Alternativamente, podemos solicitar que você forneça suas Informações Pessoais em troca de uma recompensa ou participação em uma promoção. Esses programas são inteiramente voluntários e nos permitem expandir nossos negócios e oferecer benefícios adicionais a você. O valor das suas informações para nós depende de como você, em última análise, usa nossos Serviços, enquanto o valor das informações da parte indicada para nós depende de a parte indicada, em última análise, usar nossos Serviços. Esse valor se refletirá no incentivo oferecido em conexão com cada programa. Você pode se retirar dos incentivos a qualquer momento. Para se retirar do incentivo financeiro, entre em contato conosco conforme descrito abaixo.

Informações Desidentificadas. Se criarmos ou recebermos informações desidentificadas, não tentaremos reidentificar tais informações, exceto para cumprir a legislação aplicável.

Direito de menores de remover conteúdo publicado. Quando exigido por lei, residentes da Califórnia com menos de 18 anos podem solicitar a remoção do conteúdo ou das informações que publicaram das partes publicamente visíveis dos Serviços, entrando em contato conosco diretamente conforme estabelecido em Fale Conosco abaixo, ou acessando sua conta e removendo o conteúdo ou as informações usando nossas ferramentas de autoatendimento.

E. RETENÇÃO DE DADOS

Consulte a seção “Retenção dos Seus Dados” acima.

F. AVISO SUPLEMENTAR PARA RESIDENTES DO COLORADO

Para as divulgações exigidas pela Colorado Privacy Act (CPA) sobre as categorias de informações pessoais, finalidades do tratamento e informações sobre as informações pessoais que vendemos, consulte as seções “Informações Pessoais que Coletamos e Divulgamos” e “Vendas/Compartilhamento de Informações Pessoais” acima.

G. AVISO SUPLEMENTAR PARA RESIDENTES DE NEVADA

Se você for residente de Nevada, tem o direito de optar por não participar da venda de determinadas informações pessoais a terceiros que pretendam licenciar ou vender essas informações pessoais. Você pode exercer esse direito entrando em contato conosco em dpo@lingokids.com com a linha de assunto “Nevada Do Not Sell Request” e nos fornecendo seu nome e o endereço de e-mail associado à sua conta. Observe que atualmente não vendemos suas informações pessoais no sentido em que as vendas são definidas no Capítulo 603A dos Nevada Revised Statutes. Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco conforme estabelecido em Fale Conosco abaixo.

Divulgação “Shine the Light”

A lei “Shine the Light” da Califórnia confere aos residentes da Califórnia o direito, em determinadas circunstâncias, de solicitar informações sobre se divulgamos determinadas categorias de informações pessoais (conforme definido na lei Shine the Light) a terceiros para as finalidades de marketing direto deles. Nós não adotamos tais práticas.

10. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco por e-mail em dpo@lingokids.com ou usando nosso formulário web em https://help.Lingokids.com/hc/es/requests/new.

Endereço para correspondência:

Monkimun Inc.

2810 N Church St., PMB 42597, Wilmington, DE 19802-4447, USA

Telefone: +34 914 51 13 43

Monkimun Labs S.L.

C/San Bernardo 17, 5ª, Dcha.

28015 Madrid (Espanha)

Telefone: +34 914 51 13 43

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